广发逾期接到调解电话别慌！3招教你妥善处理

最近收到不少粉丝私信，说广发信用卡逾期后突然接到自称"特邀调解组"的电话，心里直打鼓。今天咱们就掰开揉碎了说说，接到这种电话该怎么办？怎么判断真假？协商还款要注意哪些坑？文章还附上真人实测的沟通话术模板，记得看到最后有干货！

一、接到调解电话先做这3件事

那天我正在整理账单，手机突然震动显示"广东广州"的座机号...（停顿）接起来对方自称广发调解中心，当时我心跳都漏了一拍。后来咨询了银监局的朋友才知道，正规调解电话都有这3个特征：

• ① 核实对方身份别害羞

  直接问工号和所属机构，要求发送带公章的调解函。上次有个粉丝就因为没核实，差点被伪基站短信骗了！

• ② 全程录音保留证据

  手机开免提+另一台设备录像，记得明确告知"本次通话正在录音"。上个月有人因为这个录音，成功驳回了不合理的滞纳金。

• ③ 要求书面确认协议

  重点来了！任何口头承诺都要让银行发邮件或纸质确认函。去年有个案例就是调解员口头答应减免，转头就不认账了。

  

二、协商还款的3大黄金法则

跟调解组沟通时，我发现他们最吃这套谈判策略：

1. 先示弱再亮底牌："疫情影响收入骤降"比"我就是不想还"管用10倍
2. 按月分期别超过36期：超过这个数利息可能比本金还高
3. 减免条款要白纸黑字：特别注意罚息计算方式和征信修复条款

上周刚帮粉丝争取到减免60%违约金+分24期0利息的方案，关键是他准备了近半年的银行流水和失业证明。

三、调解失败后的3条退路

要是真谈崩了也别急，试试这些方法：

• 向银保监会提交书面申诉（成功率比电话投诉高27%）
• 找司法局备案的调解组织二次协商
• 实在困难可申请暂停计息（需提供低保证明等材料）

记得去年有个做餐饮的老哥，靠着卫健委的停业通知，硬是把8万欠款谈成了5年分期。

四、防诈骗的5个必查细节

现在冒充调解员的骗子太多了，这几个细节一查一个准：

1. 来电号码是否与114查询的银行官方号段一致
2. 是否索要短信验证码或银行卡密码
3. 要求私下转账到个人账户的100%是骗子
4. 用虚拟号码拨打的可直接挂断
5. 通过银行APP在线客服核实最保险

前天还有个粉丝差点被骗，幸亏他多了个心眼，要求对方用银行官方邮箱发确认函。

说到底，接到调解电话既是危机也是转机。咱们既要把握协商机会，也要留足证据保护自己。如果你正在经历类似情况，马上收集这三样东西：收入证明、困难证明、协商录音，这些都是谈判的重要筹码。关于具体话术模板和文书格式，关注后私信"调解攻略"免费领取！